POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
TIEMPOS DE ENVÍOS
MANIPULACIÓN: El tiempo de preparación del pedido será de 1 día hábil, a este tiempo se le sumará el tiempo pertinente propio del servicio de envío 24-48 hrs.
Estos plazos se cumplirán de forma general, salvo condiciones excepcionales. Sigue nuestra filosofía y por favor, se paciente :) Slowlife.
Los días de fin de semana y festivos no cuentan cómo día hábil de manipulación ni de envío.
COSTE ESPAÑA PENÍNSULA: El coste del envío es de 3,90€ y gratuito por compras superiores a 40€, precios válidos en península, se utilizará un servicio de envío de 24-48 horas de GLS, MRW o Seur.
BALEARES: El coste del envío es de 6,50€ y gratuito por compras superiores a 80€.
COSTE INTERNACIONAL A: El coste del envío es de 9,50€ para FRANCIA Y ALEMANIA. El coste de envío será gratuito por compras superiores a 130€. Se utilizará un servicio de envío de 3 a 5 días.
COSTE INTERNACIONAL B: El coste del envío es de 9,50€ para ITALIA, PAÍSES BAJOS, IRLANDA Y AUSTRIA. El coste de envío será gratuito por compras superiores a 130€. Se utilizará un servicio de envío de 4 a 10 días.
Para consultas sobre el estado de su pedido puede dirigirse a hola@koochgreencosmetics.com e indicarnos su número de pedido.
PREVENTAS
Cuando se adquiere un producto en Preventa con una fecha de entrega especial, esta se indicará expresamente en la página del producto.
Si un pedido incluye más de 1 (un) producto, el conjunto del pedido se enviará a partir de la fecha indicada en la Preventa.
DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento, y salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.
Una vez comprobado que el producto está perfectamente conservado en su embalaje original, se procederá a realizar la devolución del dinero.
No se aceptarán las devoluciones de productos abiertos o con su embalaje original dañado.
PRODUCTOS ERRÓNEOS
Si en el momento de recibir su pedido, el producto recibido es diferente al adquirido inicialmente, se gestionará el cambio sin cargos para el cliente.
DIRECCIÓN ERRÓNEA
Si el cliente ha indicado una dirección de envío errónea, no podremos reembolsar el importe del pedido, ni podemos asegurar su retorno.
PRODUCTOS DAÑADOS
Si el producto llega dañado o roto debido a la manipulación del transporte, contacte con nosotros en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción del envío a través de hola@koochgreencosmetics.com para solucionarlo, en caso de devolución está será sin coste para el cliente.
Kooch Green Cosmetics S.L. no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y acordadas.
Para cualquier duda referente a nuestra política de devoluciones, contacte con nosotros en hola@koochgreencosmetics.com